Dropbox: They will only do Sales, they will NOT help you...
Un Dropbox avis client de l'utilisateur GetHuman ~April C. de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~April C.
GetHuman:~April C. - pouvez-vous dire à nos autres Dropbox clients quand votre cas a eu lieu?
~April C.:Yeah. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Dropbox, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dropbox courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~April C. une liste de problèmes Dropbox courants)
~April C.:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~April C. sur le Dropbox service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dropbox de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~April C.:They will only do Sales, they will NOT help you at all. They refer you to their support email which does not help. We have a double billing issue we were trying to resolve to no avail.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dropbox. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dropbox?
~April C.:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~April C.:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dropbox à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~April C.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dropbox clients?
~April C.:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dropbox pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~April C. tirés de son Dropbox problème de service client survenu le novembre 13, 2017.