Dropbox: I sent a request for technical support. I got a...
Un Dropbox avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jack de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Jack
GetHuman:~Jack - pouvez-vous dire à nos autres Dropbox clients quand votre cas a eu lieu?
~Jack:Yup. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Dropbox, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dropbox courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jack une liste de problèmes Dropbox courants)
~Jack:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Jack sur le Dropbox service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dropbox de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jack:I sent a request for technical support. I got a response a week ago that said "we cannot get back to you at this time." They have never gotten back to me. There is no way for me to communicate with them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dropbox. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dropbox?
~Jack:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jack:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dropbox à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jack:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dropbox clients?
~Jack:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dropbox pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jack tirés de son Dropbox problème de service client survenu le novembre 14, 2017.