It took Dotster more than * weeks to admit that...
Un Dotster avis client de l'utilisateur GetHuman ~alexander de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~alexander
GetHuman:~alexander - pouvez-vous dire à nos autres Dotster clients quand votre cas a eu lieu?
~alexander:Yes I can. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Dotster, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dotster courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~alexander une liste de problèmes Dotster courants)
~alexander:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~alexander sur le Dotster service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dotster de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~alexander:It took Dotster more than * weeks to admit that they closed my account and erased my files without notifying me.*Facts are the following:**. According to their representative, at April **, **** Dotster bought my former hosting company.**. At May *, I discovered that access to my former homepage is blocked and I can't login.**. I was not able to contact Dotster customer service. Their direct E-mail address was not accessible.**. Dotster people failed to respond my four requests about withdrawing files.**. Dotster made a special login webpage for former fortunecity customers that in my knowledge never worked.*I believe that Dotster.com is not reliable and Dotster people do not follow good business practices. In my opinion, they should inform customers of their policy changes in advance (*)* They should provide customers an option to opt-out and reasonable time for closing their accounts (*)* They should respond immediately the requests and provide a public E-mail for complains (*)* They
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dotster. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dotster?
~alexander:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~alexander:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dotster à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~alexander:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dotster clients?
~alexander:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dotster pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~alexander tirés de son Dotster problème de service client survenu le novembre 6, 2017.