DirecTV: Their contact centers are out-sourced to foreig...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~tis de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~tis
GetHuman:~tis - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~tis:Yup. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tis une liste de problèmes DirecTV courants)
~tis:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tis sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tis:Their contact centers are out-sourced to foreign companies. I couldnt understand them at all. They sent the installer to my old address. had to take an extra day off work to get my service transferred. When I disconnected my service they literally harrassed me trying to change my mind. that was the only time my contact person spoke English. I had to threaten to press charges before they quit calling me. There is more but I will not bore you anymore.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~tis:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tis:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tis:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~tis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tis tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 4, 2017.