Have had an ongoing issue with DirecTV even aft...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fed Up with DirecTV de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Fed Up with DirecTV
GetHuman:~Fed Up with DirecTV - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Fed Up with DirecTV:Yup. C'était morning, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fed Up with DirecTV une liste de problèmes DirecTV courants)
~Fed Up with DirecTV:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fed Up with DirecTV sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fed Up with DirecTV:Have had an ongoing issue with DirecTV even after I left. An agent didn't disconnect my service when requested, or send a return box for equipment. Took two more calls to finally get the message across. Meanwhile, they continued to bill me for service. In addition, they added a disconnect fee "because I didn't meet a service commitment" per the terms and conditions. Turns out that according to to the DirecTV agreements online there was no such agreement, as I was a customer for over two years. Took a half an hour with three people to (*)get them to admit that there was a mistake and (*)I didn't owe any fees. Now over a year later I am still getting bills from a collection agency (RPM) and have received ** calls as of today. I just spent another half hour talking with three people again at DirectTV, after being disconnected once, and the notes on their system do not reflect the content of the previous conversation. I asked for an written accounting of why I owe anything at this poin
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Fed Up with DirecTV:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fed Up with DirecTV:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fed Up with DirecTV:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Fed Up with DirecTV:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fed Up with DirecTV tirés de son DirecTV problème de service client survenu le octobre 20, 2017.