Our office switched from Gendex to DEXIS due to...
Un Dexis avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-116096 de novembre 13, 2017
Contexte du cas de GetHuman-116096
GetHuman:GetHuman-116096 - pouvez-vous dire à nos autres Dexis clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-116096:Sure. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Dexis, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dexis courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-116096 une liste de problèmes Dexis courants)
GetHuman-116096:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-116096 sur le Dexis service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dexis de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-116096:Our office switched from Gendex to DEXIS due to their superior image quality. That is the only advantage DEXIS has over other companies. The sensors cost $**,****ea with a $*,*** warranty. I have had two sensors die (completely) and they were less than or right around two years old. I found this to be unacceptable. Our office let the warranty lapse. In September when we still had coverage DEXIS was pleasant and easy to work with, as soon as the coverage lapsed, no one in the company wanted to deal with our office. They do not seem to back their products. I have two more offices that we need to convert digital and when I told the "customer service" agent that I was not so inclined to give them the order of * additional sensors, his response was "that's fine". Really? For $**,*** a unit, this is the treatment we receive????????????? Did anyone else find that their sensors did not last long and that no one was willing to help unless you had a warranty package?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dexis. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dexis?
GetHuman-116096:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-116096:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dexis à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-116096:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dexis clients?
GetHuman-116096:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dexis pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-116096 tirés de son Dexis problème de service client survenu le novembre 11, 2017.
Dexis
2.33 sur 5 étoiles | 2 avis
L'avis de GetHuman-116096 Dexis
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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