Deutsche Bahn: Called many times, finally got through to the a...
Un Deutsche Bahn avis client de l'utilisateur GetHuman ~hello de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~hello
GetHuman:~hello - pouvez-vous dire à nos autres Deutsche Bahn clients quand votre cas a eu lieu?
~hello:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Deutsche Bahn, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Deutsche Bahn courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hello une liste de problèmes Deutsche Bahn courants)
~hello:"None of those really matches why I wanted to call Deutsche Bahn that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hello sur le Deutsche Bahn service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Deutsche Bahn de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hello:Called many times, finally got through to the automated service (German). Pressed *, asked agent in German for English-speaker. A few minutes later got an English-speaking agent who had to put me on hold because I needed to book international trips. Waited on hold another ** minutes and then was told via automated message that lines were all busy and to call back. Haven't been able to get through again yet.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Deutsche Bahn. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Deutsche Bahn?
~hello:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hello:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Deutsche Bahn à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hello:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Deutsche Bahn clients?
~hello:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Deutsche Bahn pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hello tirés de son Deutsche Bahn problème de service client survenu le novembre 18, 2017.
Deutsche Bahn
1.00 sur 5 étoiles | 7 avis
L'avis de ~hello Deutsche Bahn
Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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