Delta Airlines: In March, I've book a flight from Delta Airline...
Un Delta Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~AD de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~AD
GetHuman:~AD - pouvez-vous dire à nos autres Delta Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~AD:Yes. C'était middle of the night, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Delta Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Delta Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AD une liste de problèmes Delta Airlines courants)
~AD:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AD sur le Delta Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Delta Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AD:In March, I've book a flight from Delta Airlines for my family vacation trip in August . Suddenly, today, they said Delta Airlines canceled my flight and the flight is * months later in August ! I asked what was the reason and they said it's because of re-routing reasons, they no longer fly evening flight out from Miami . **This is my points of view :**) When I paid my money upfront , it is like a contract between me and Delta Airline . If I changed my mind and decide to change the flight, Delta Airline would charge me a penalty fee .**Yet, when Delta Airline broke the promise to keep the flight , all they offered is "we will refund you the money if you don't want to change to a different flight".**By "changing flight" mean changing from a nonstop flight to a stop over flight thru another airport with * & *** hour delay at night time and extended * & *** hrs longer trip.**Yet, no compensation . "Your hotel stay over night is not our responsibility" was their exact words by Superv
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Delta Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Delta Airlines?
~AD:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AD:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Delta Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AD:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Delta Airlines clients?
~AD:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Delta Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AD tirés de son Delta Airlines problème de service client survenu le novembre 26, 2017.