Delta Airlines: I called because the web site isn't working and...
Un Delta Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~tglit76 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~tglit76
GetHuman:~tglit76 - pouvez-vous dire à nos autres Delta Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~tglit76:Yes I can. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Delta Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Delta Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tglit76 une liste de problèmes Delta Airlines courants)
~tglit76:"Baggage Problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tglit76 sur le Delta Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Delta Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tglit76:I called because the web site isn't working and I had some questions about my elderly aunt getting her boarding passes at the airport. With all the whizbang stuff today I wasn't sure if a **-year-old woman travelling alone who doesn't know how to use a computer would be able to get what she needed.**The CSR was polite but not really friendly - like I was asking stupid questions. "How much extra time should we allow since we are checking in at the airport?"**"I don't know, but there are kiosks you can use that will save you some time."**She didn't remember that the original purpose of my call was to make sure that my elderly aunt, in a wheelchair, could check in the old-fashioned way SINCE THEIR WEB SITE IS DOWN.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Delta Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Delta Airlines?
~tglit76:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tglit76:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Delta Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tglit76:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Delta Airlines clients?
~tglit76:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Delta Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tglit76 tirés de son Delta Airlines problème de service client survenu le novembre 16, 2017.