Dell - Tech Support: I spent * phone calls and over an hour on the p...
Un Dell - Tech Support avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-173160 de novembre 7, 2017
Contexte du cas de GetHuman-173160
GetHuman:GetHuman-173160 - pouvez-vous dire à nos autres Dell - Tech Support clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-173160:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell - Tech Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell - Tech Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-173160 une liste de problèmes Dell - Tech Support courants)
GetHuman-173160:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-173160 sur le Dell - Tech Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell - Tech Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-173160:I spent * phone calls and over an hour on the phone to get a SALESPERSON. When I got the salesperson, she was very helpful. Historically, I have had excellent results with Dell's PRO support (NEVER get their "regular" support! only certain systems are sold with pro support* ask before you buy).... but trying to get in touch with a particular salesperson (which I have to do because I'm a higher ed customer) on YOUR timeframe *e.g., without getting voice mail* .... FORGET IT!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell - Tech Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell - Tech Support?
GetHuman-173160:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-173160:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell - Tech Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-173160:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell - Tech Support clients?
GetHuman-173160:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell - Tech Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-173160 tirés de son Dell - Tech Support problème de service client survenu le octobre 28, 2017.