Debenhams: Its actually * days I've been waiting for an em...
Un Debenhams avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jen de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Jen
GetHuman:~Jen - pouvez-vous dire à nos autres Debenhams clients quand votre cas a eu lieu?
~Jen:Yeah. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Debenhams, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Debenhams courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jen une liste de problèmes Debenhams courants)
~Jen:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Jen sur le Debenhams service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Debenhams de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jen:Its actually * days I've been waiting for an email response. I can't afford to sit on hold. Basically I emailed to amend an order. They made a mistake when amending it and now it is being delivered to the wrong place. The generic email I got when I pointed this out implied it was my flaut and there was nothing they could do. Very impersonal. Also - although money taken from my account some stuff not in stock on the order - a week later. What have they been doing with my money for that week. I hear from others that it can take weeks to be refunded. Compared to other stores which have up to date stock info and take responsibility for their mistakes, Debenhams are very disappointing.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Debenhams. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Debenhams?
~Jen:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jen:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Debenhams à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jen:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Debenhams clients?
~Jen:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Debenhams pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jen tirés de son Debenhams problème de service client survenu le novembre 3, 2017.