CuraScript: My health insurance uses Express Scripts as the...
Un CuraScript avis client de l'utilisateur GetHuman ~toyotaas de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~toyotaas
GetHuman:~toyotaas - pouvez-vous dire à nos autres CuraScript clients quand votre cas a eu lieu?
~toyotaas:Sure. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté CuraScript, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CuraScript courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~toyotaas une liste de problèmes CuraScript courants)
~toyotaas:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~toyotaas sur le CuraScript service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CuraScript de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~toyotaas:My health insurance uses Express Scripts as their pharmacy manager. I take medication for HIV and cannot skip doses because the chance for resistance is too great. The HIV meds have to be ordered from Curascript, an Express Scripts Company. In January while I still had plenty of medicine I ordered a * month supply of Viramune. On their website they had the status as they were contacting my Dr. finally the status said they couldn't get a hold of my Dr. At this point I called my Dr. and they sent in the fax for the order. I called their customer service and they flat out lied saying the prescription would be shipped within the next week. Forward to last week I called as I am getting dangerously low on medication and they said they never received a fax from the Dr. I called my Dr. once again and the lady in my Dr's office was very helpful and volunteered to call Curascript for me and see what was going on. They actually lied to her saying they just received a fax a day ago she went ahead
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CuraScript. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CuraScript?
~toyotaas:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~toyotaas:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CuraScript à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~toyotaas:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CuraScript clients?
~toyotaas:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CuraScript pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~toyotaas tirés de son CuraScript problème de service client survenu le octobre 30, 2017.