CuraScript: - Expect every call to take *** min. *- Call s...
Un CuraScript avis client de l'utilisateur GetHuman ~Michiana Momma de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Michiana Momma
GetHuman:~Michiana Momma - pouvez-vous dire à nos autres CuraScript clients quand votre cas a eu lieu?
~Michiana Momma:Sure. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté CuraScript, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CuraScript courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Michiana Momma une liste de problèmes CuraScript courants)
~Michiana Momma:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Michiana Momma sur le CuraScript service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CuraScript de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Michiana Momma:- Expect every call to take *** min. *- Call several times a day until you get a tracking number. There is no process to notify you that your order is on hold (Their day is divided into * hr blocks so call at least that often)*- Order new rx early. It takes several days for them to process your *st order. No way around this.*- If stuck in the "needs provider clarification" loop, be sure to push back on CS agent - have a pharmacist tell you exactly what is needed every time.*- Log your calls. Keep "fishing" until you find an agent who isn't a complete idiot and use their extension from that point on.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CuraScript. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CuraScript?
~Michiana Momma:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Michiana Momma:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CuraScript à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Michiana Momma:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CuraScript clients?
~Michiana Momma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CuraScript pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Michiana Momma tirés de son CuraScript problème de service client survenu le novembre 2, 2017.