Cricket Communications: Had my Cricket Broadband account suspended with...
Un Cricket Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~geoaboy de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~geoaboy
GetHuman:~geoaboy - pouvez-vous dire à nos autres Cricket Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~geoaboy:Yes I can. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Cricket Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Cricket Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~geoaboy une liste de problèmes Cricket Communications courants)
~geoaboy:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~geoaboy sur le Cricket Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Cricket Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~geoaboy:Had my Cricket Broadband account suspended without notifying me. Recieved an e-mail notifiying me that my Visa card was soon expiring and i needed to update it with new card. I calle Cricket Tech. support and the agent told me he could not update my expiration date due to the fact that i had to have automatic payment withdrawal setup. I told him i DID..! That the amount was taken every **th of every month. He still argued with me about not being able to update my credit card information.!!!! I then tried to make a payment of $**.** on the My Cricket website but it would not process my payment due to a white screen appearing on the website after i put my payment amount in..! Then tried to call Tech Support and could never get hold of a "live" agent to fix my problem. The Tech Support website is the WORSE..! If you don't tell the automated voice response exactly what you need, the recorded message will say try again later and then "Disconnect" You...!!!!!!!!!!!!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Cricket Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Cricket Communications?
~geoaboy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~geoaboy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Cricket Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~geoaboy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Cricket Communications clients?
~geoaboy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Cricket Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~geoaboy tirés de son Cricket Communications problème de service client survenu le octobre 28, 2017.