Consumer Reports: NO *** number on recent invoice, received in th...
Un Consumer Reports avis client de l'utilisateur GetHuman ~DONCOS de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~DONCOS
GetHuman:~DONCOS - pouvez-vous dire à nos autres Consumer Reports clients quand votre cas a eu lieu?
~DONCOS:Yes I can. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Consumer Reports, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Consumer Reports courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DONCOS une liste de problèmes Consumer Reports courants)
~DONCOS:"None of those really matches why I wanted to call Consumer Reports that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DONCOS sur le Consumer Reports service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Consumer Reports de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DONCOS:NO *** number on recent invoice, received in the mail.**Rep needed only ten (**) digits on the nearly fifty (**) on the top of the invoice.**Had to process two (*) separate credit card transactions, one for me and one for the four gift subscriptions. Ergo, I had to read ALL the credit card info twice and the rep is NOT allowed to say MY credit card info back to me for confirmation purposes.**I told him to write and email to his supervisor about this very poor customer service policies. And Consumer Reports has the nerve to rate other organizations on their customer service policies.**THEY OUGHT TO TAKE A LONG, HARD LOOK AT THEMSELVES AND REPORT ON IT.**AND THEY HAVE THE NERVE TO ASK ME FOR MORE MONEY TO SUPPORT THE CONSUMER REPORTS FOUNDATION. NO WAY, JOSE.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Consumer Reports. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Consumer Reports?
~DONCOS:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DONCOS:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Consumer Reports à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DONCOS:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Consumer Reports clients?
~DONCOS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Consumer Reports pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DONCOS tirés de son Consumer Reports problème de service client survenu le novembre 17, 2017.