Constellation Energy: Shame on Constellation! I just received my Feb...
Un Constellation Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~WR de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~WR
GetHuman:~WR - pouvez-vous dire à nos autres Constellation Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~WR:Yeah. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Constellation Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Constellation Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~WR une liste de problèmes Constellation Energy courants)
~WR:"Book appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~WR sur le Constellation Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Constellation Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~WR:Shame on Constellation! I just received my February electric bill totaling an enormous $***.** ($***.** of that for supply charges from Constellation). I live in an *** square foot apartment!**I contacted Customer Service who informed me that I was put on a variable rate plan because they didn't receive the request to remain on a fixed plan. I also spoke to a Supervisor who said she can't do anything about the bill but could offer me a $** gift card (which she ended up not doing). **A few months ago I had received a business "reply by mail" letter asking to renew another year at my current fixed rate plan. I promptly signed the letter and dropped it in the mail. They are now penalizing me because the letter was either lost by the US Mail or somewhere in their facility. This sounds like a SCAM!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Constellation Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Constellation Energy?
~WR:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~WR:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Constellation Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~WR:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Constellation Energy clients?
~WR:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Constellation Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~WR tirés de son Constellation Energy problème de service client survenu le novembre 14, 2017.