Comcast: When ordering service, the communication coming...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~Hillel Ben Yochanan de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Hillel Ben Yochanan
GetHuman:~Hillel Ben Yochanan - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~Hillel Ben Yochanan:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Hillel Ben Yochanan une liste de problèmes Comcast courants)
~Hillel Ben Yochanan:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Hillel Ben Yochanan sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Hillel Ben Yochanan:When ordering service, the communication coming from the telecommunications expert was very poor with robotic feedback and a strong echoing background with constant drops. Installation appointment was set-up for Monday morning between *am-**am, but still no service at **:**pm. Getting a hold of customer service was ****. Even though a customer service id number was provided with proof of purchase via email from them so that they could reference the order, another ** minutes was spent gathering my new account information as they tried to place me on collection for services rendered to prior tenants living at my newfound apartment. I basically spoke to four different people without any straightforward resolve with them terminating the call. If anything, I'm wondering whether or not I'm going to be provided for services wherewith I was charged for. If you order Xfinity, prepare to waste your entire day in doing nothing but deal with a lot of aggravation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~Hillel Ben Yochanan:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Hillel Ben Yochanan:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Hillel Ben Yochanan:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~Hillel Ben Yochanan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Hillel Ben Yochanan tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 17, 2017.