Comcast: I would love to film one of their training clas...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~newheart de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~newheart
GetHuman:~newheart - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~newheart:Yes. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~newheart une liste de problèmes Comcast courants)
~newheart:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~newheart sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~newheart:I would love to film one of their training classes on where they teach their employees on how to lie to their customers. Lies and more Lies.. Changed over from regular Comcast to the X* platform. I asked specifically about the install fee. "Since you have been a long time customer, we will waive the fee." LIE, when I get my bill, $**.** plus $** more for an unwired home. Wrong again, my house is wired, always has been. When I called about it, I was told that they discounted the fee. I was told there would be no fee. "Well, it does say fee waived, but there is always a charge for the upgrade." HUH? Fee Waived, but there is always a charge? I wonder if these folks learned from our politicians? WORST COMPANY EVER!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~newheart:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~newheart:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~newheart:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~newheart:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~newheart tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 24, 2017.