Comcast: Pretty sure their "live chat agents" are bots...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~DQ de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~DQ
GetHuman:~DQ - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~DQ:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DQ une liste de problèmes Comcast courants)
~DQ:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DQ sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DQ:Pretty sure their "live chat agents" are bots. They just spew messages based on certain key words in your chat messages, and can't*don't respond well to complicated messages or problems. If you have a really routine problem chat might be the way to go but otherwise it's way better to call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~DQ:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DQ:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DQ:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~DQ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DQ tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 21, 2017.