Comcast: I tried to upgrade my xfinity. The sales rep as...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~tbyers42 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~tbyers42
GetHuman:~tbyers42 - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~tbyers42:Yes. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tbyers42 une liste de problèmes Comcast courants)
~tbyers42:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tbyers42 sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tbyers42:I tried to upgrade my xfinity. The sales rep assigning me the wrong package. The crew that "untrapped" my incoming channels failed. Tech support tried to fix my problem by charging me more than twice as much for the upgrade as I was originally promised. The tech rep tried to sell me unwanted services and claimed no supervisor was available to escalate. I tried to fix the problem online. Their "double play" package had ** channels of which only * were listed!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~tbyers42:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tbyers42:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tbyers42:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~tbyers42:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tbyers42 tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 19, 2017.