Comcast: I had tried to activate the Voice*Go function o...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~RLW de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~RLW
GetHuman:~RLW - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~RLW:Sure. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RLW une liste de problèmes Comcast courants)
~RLW:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RLW sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RLW:I had tried to activate the Voice*Go function on my home phone and after setting up the *nd of my "virtual" (VoIP) phone numbers my home phone was rendered unable to answer incoming phone calls. I spent * hrs talking to various "support" folks (they were all quite nice and clearly trying hard) but my home phone still wouldn't answer incoming calls (it would make out-going calls OK). Finally the next day after spending * * hrs with various support folks, I used this number and found a very easy-to-understand support person who finally gave me a *direct number* to Xfinity "App Dept" (***.***.****) At least with a "direct number" I was able to connect with a higher level of support. The gentleman I talked to in the "App Dept" couldn't help (but understood the problem). He was at least the *th or *th support person I talked to. He gave me the *direct number* for the "Activation Dept" (***.***.****) and suggested they would have to inactivate my * VoIP lines and also my home line and
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~RLW:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RLW:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RLW:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~RLW:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RLW tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 13, 2017.