Comcast: FOR THE LAST * MONTHS MY INTERNET HAS NOT WORKE...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~SANDRA de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~SANDRA
GetHuman:~SANDRA - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~SANDRA:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SANDRA une liste de problèmes Comcast courants)
~SANDRA:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SANDRA sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SANDRA:FOR THE LAST * MONTHS MY INTERNET HAS NOT WORKED AT MY RESIDENCE . I HAVE WAITED AT MY HOME TECHS NEVER MADE THEIR APPOINTMENTS AND THEY NEVER CALLED. WHEN I CALLED COMCAST CUSTOMER SERVICE I WAITED ON THE PHONE FOR OVER ** MINUTES TO SPEAK WITH A SUPERVISOR AND THEY PROMISED ME THEY WOULD SEND A TECH OUT AND THEY NEVER SHOWED UP.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~SANDRA:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SANDRA:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SANDRA:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~SANDRA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SANDRA tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 19, 2017.