Comcast: Downgrading your service is virtually impossibl...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~gbuskirk de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~gbuskirk
GetHuman:~gbuskirk - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~gbuskirk:Sure. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gbuskirk une liste de problèmes Comcast courants)
~gbuskirk:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gbuskirk sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gbuskirk:Downgrading your service is virtually impossible. After hours wasted on hold and in fruitless conversations (usually with "sales" who are not empowered to do downgrades), a Comcast rep in a Walmart store advised me to call, ask for the Loyalty Department for an "account review". This got me my downgrade in decent time, saving me about $***month.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~gbuskirk:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gbuskirk:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gbuskirk:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~gbuskirk:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gbuskirk tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 15, 2017.