Classmates.com: I spoke with representative Adil, who was very...
Un Classmates.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~ccaguayo de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~ccaguayo
GetHuman:~ccaguayo - pouvez-vous dire à nos autres Classmates.com clients quand votre cas a eu lieu?
~ccaguayo:Yes. C'était evening, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Classmates.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Classmates.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ccaguayo une liste de problèmes Classmates.com courants)
~ccaguayo:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ccaguayo sur le Classmates.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Classmates.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ccaguayo:I spoke with representative Adil, who was very friendly and helpful (rated * of *). She said she would remove my registration (my acct) immediately and that it would be removed from the site within **hrs (rated * of * for the delay to confirm.) I let her know that I would check back to confirm and offered some additional customer experience feedback regarding difficulty removing my info, unhelpful emails from customer care and finally lack of phone * for cust srvc on the site. She was patient and understanding and agreed to pass along my feedback to the company.**I feel good about the experience with Adil, but annoyed with Classmates that I had to take it this far to get help. (rating * of * for company)**And - I will not really know if I have been served until I am able to confirm the account is down from the website in about **hrs. We will see.**Class mates needs to do a better job managing membership and those who would like to remove their registration. It's creepy that they make i
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Classmates.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Classmates.com?
~ccaguayo:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ccaguayo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Classmates.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ccaguayo:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Classmates.com clients?
~ccaguayo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Classmates.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ccaguayo tirés de son Classmates.com problème de service client survenu le novembre 22, 2017.