Citibank Home Equity Loans: The Filipino guy who answered didn't know what...
Un Citibank Home Equity Loans avis client de l'utilisateur GetHuman ~freeflier1 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~freeflier1
GetHuman:~freeflier1 - pouvez-vous dire à nos autres Citibank Home Equity Loans clients quand votre cas a eu lieu?
~freeflier1:Yup. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Citibank Home Equity Loans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citibank Home Equity Loans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~freeflier1 une liste de problèmes Citibank Home Equity Loans courants)
~freeflier1:"None of those really matches why I wanted to call Citibank Home Equity Loans that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~freeflier1 sur le Citibank Home Equity Loans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citibank Home Equity Loans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~freeflier1:The Filipino guy who answered didn't know what I was talking about. He was overly, mechanically polite. Ridiculously polite. He gave me the number for the "Litigation" dept. This number was not the number I needed. I was trying to get the "Loss and MITIGATION dept.". That is the one for modifications on the loan. After several misunderstandings, the guy finally understood what I was going for and then gave me THIS number again, the ***-***-****, as he felt all satisfied in finally giving me the right one-------NOT. *When I first called, in the list of options, I picked "refinancing" since that was the closest option, I thought. That option proceeded to give me another number to call which was not the right dept either.**So I re-dialed the first number and picked the paying off the loan option, number *. That time, I got a live person, another Filipino guy, who was still in the wrong dept. He gave me the right number finally. *-***-***-**** and then I find out they're closed on weekends
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citibank Home Equity Loans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citibank Home Equity Loans?
~freeflier1:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~freeflier1:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citibank Home Equity Loans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~freeflier1:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citibank Home Equity Loans clients?
~freeflier1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citibank Home Equity Loans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~freeflier1 tirés de son Citibank Home Equity Loans problème de service client survenu le novembre 12, 2017.