Citi Cards: My live chat was totally useless. The person I...
Un Citi Cards avis client de l'utilisateur GetHuman ~mepdx de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~mepdx
GetHuman:~mepdx - pouvez-vous dire à nos autres Citi Cards clients quand votre cas a eu lieu?
~mepdx:Sure. C'était evening, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Citi Cards, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citi Cards courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mepdx une liste de problèmes Citi Cards courants)
~mepdx:"Points Redemption" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mepdx sur le Citi Cards service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citi Cards de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mepdx:My live chat was totally useless. The person I was chatting with could not understand my problem at all - I was asking how long a returned check would take to hit my account, they were trying to tell me how to set up an online account and make a payment...? It was like a bad joke. I asked to be transferred to someone else and they ignored me completely. Waste of time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citi Cards. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citi Cards?
~mepdx:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mepdx:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citi Cards à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mepdx:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citi Cards clients?
~mepdx:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citi Cards pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mepdx tirés de son Citi Cards problème de service client survenu le novembre 9, 2017.