Chase Home Finance: I have been in the "trial" period of a home aff...
Un Chase Home Finance avis client de l'utilisateur GetHuman ~billyncarla de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~billyncarla
GetHuman:~billyncarla - pouvez-vous dire à nos autres Chase Home Finance clients quand votre cas a eu lieu?
~billyncarla:Yeah. C'était evening, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Chase Home Finance, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Chase Home Finance courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~billyncarla une liste de problèmes Chase Home Finance courants)
~billyncarla:"Extension" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~billyncarla sur le Chase Home Finance service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Chase Home Finance de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~billyncarla:I have been in the "trial" period of a home affordable modification with Chase for over a year. They have called me numerous times to ask for additional documents, and I always provide the information even if I've sent it twice already. I never get the same person twice when I call customer service and every time I get transferred to another person, I have to repeat my loan number, name, address, phone numbers, and last * digits of my SSN. This often happens up to * times in a single phone call. I have left messages for people and never once gotten a return phone call. I never get any assistance when I call, I feel I just keep getting pushed off onto another department until eventually the phone call disconnects. I have waited on hold for up to ** minutes only to get a message that says "We cannot continue to process your call. Please hang up." I would never, ever choose Chase as my lender again (I didn't personally choose them to begin with, but had very little choices and end
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Chase Home Finance. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Chase Home Finance?
~billyncarla:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~billyncarla:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Chase Home Finance à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~billyncarla:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Chase Home Finance clients?
~billyncarla:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Chase Home Finance pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~billyncarla tirés de son Chase Home Finance problème de service client survenu le octobre 23, 2017.