Charter Communications: The strategy of pressing * and then saying "age...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bastler de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~Bastler
GetHuman:~Bastler - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Bastler:Sure. C'était morning, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bastler une liste de problèmes Charter Communications courants)
~Bastler:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bastler sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bastler:The strategy of pressing * and then saying "agent" worked well for me. I got a real person, who quickly passed me on to a supervisor, who was able to resolve my issue.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~Bastler:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bastler:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bastler:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~Bastler:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bastler tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le octobre 22, 2017.