Charter Communications: Someone had used my name and ssn number to get...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~WillNeverBeACustomer de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~WillNeverBeACustomer
GetHuman:~WillNeverBeACustomer - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~WillNeverBeACustomer:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~WillNeverBeACustomer une liste de problèmes Charter Communications courants)
~WillNeverBeACustomer:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~WillNeverBeACustomer sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~WillNeverBeACustomer:Someone had used my name and ssn number to get cable and phone services, when i found out, i went through the proper process of the fraud claim ( filed a police report and fax paperwork) but yet hear it is * YEARS later and i still have an open account with a HUGE bill. I've called the claims line, left a message but no one has gotten back to me. This is very frustrating and should've been taken care of years ago! My next step is to a lawyer
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~WillNeverBeACustomer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~WillNeverBeACustomer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~WillNeverBeACustomer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~WillNeverBeACustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~WillNeverBeACustomer tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le novembre 23, 2017.