Charter Communications: It seemed like it was going really well at firs...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jackson de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~Jackson
GetHuman:~Jackson - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Jackson:Yes I can. C'était morning, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jackson une liste de problèmes Charter Communications courants)
~Jackson:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jackson sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jackson:It seemed like it was going really well at first, until they told me half through the phone call that I needed to call HP instead of them. I gave HP the serial number before they told me I had called the wrong number and gave me a new one which did not work. I called Charter back and they tried over and over again to give me the original number, which I had already called. After I got pulled around in circles for over three hours, much of which I was on hold, I finally gave up. The issue is still not resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~Jackson:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jackson:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jackson:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~Jackson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jackson tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le octobre 22, 2017.