Cenlar: I could not understand most of what the CS agen...
Un Cenlar avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jon de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Jon
GetHuman:~Jon - pouvez-vous dire à nos autres Cenlar clients quand votre cas a eu lieu?
~Jon:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Cenlar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Cenlar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jon une liste de problèmes Cenlar courants)
~Jon:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jon sur le Cenlar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Cenlar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jon:I could not understand most of what the CS agents were saying. They would not transfer me to anyone that I could understand. They are insisting on paying my old hazard insurance company next month and then telling me that I will need to get a refund from them to pay the new company. They will not remove the private mortgage insurance that is not required on our mortgage yet they are billing us for, and there is no one within their company that you can seem to talk to directly. They really ****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Cenlar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Cenlar?
~Jon:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jon:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Cenlar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jon:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Cenlar clients?
~Jon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Cenlar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jon tirés de son Cenlar problème de service client survenu le octobre 27, 2017.