CarFax: I don't understand why I can't receive my * car...
Un CarFax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Deborah Mahaffey de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Deborah Mahaffey
GetHuman:~Deborah Mahaffey - pouvez-vous dire à nos autres CarFax clients quand votre cas a eu lieu?
~Deborah Mahaffey:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté CarFax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CarFax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Deborah Mahaffey une liste de problèmes CarFax courants)
~Deborah Mahaffey:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Deborah Mahaffey sur le CarFax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CarFax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Deborah Mahaffey:I don't understand why I can't receive my * carfax reports I only have * report and it is asking my credit information again I know I am giving the right password and email address I just don't understand why I have to pay again when I paid for * reports it is very up setting to have to go through this I feel like if I asked for a refund I would not get it because of not been able to reach someone for get help. This is should not be happening. Why do you offer a * package then after receiving on report you make customers pay again it is a rip off. You should be better than this with customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CarFax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CarFax?
~Deborah Mahaffey:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Deborah Mahaffey:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CarFax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Deborah Mahaffey:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CarFax clients?
~Deborah Mahaffey:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CarFax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Deborah Mahaffey tirés de son CarFax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.