Capital One: I sent a letter to see if they would settle for...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~dee dee de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~dee dee
GetHuman:~dee dee - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~dee dee:Yeah. C'était morning, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dee dee une liste de problèmes Capital One courants)
~dee dee:"Restricted Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dee dee sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dee dee:I sent a letter to see if they would settle for a lessor amount than owed. I have paid over $*,***.** on a balance that began as $***.**. With all the late fees and over the limit (which they put me over the limit) have cost me way too much money. I was asking for a pay off amount to get a loan and get rid of Capital One -- They ****! This is the biggest rip off credit card there is out there!! I received a letter telling me to call to discuss my request. I called and the representative was not able to help me with anything!! They lie, cheat, steal and will not work with you at all. They are totally against their customers and try to get as many over the limit charges and late charges as they can -- they don't care what they have to do to get it. I have been paying for over * years and have not used this card since March ****. I will never get it paid off with they fees added on. I quit paying them and do not plan to pay them until they contact me with a pay off amount.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~dee dee:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dee dee:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dee dee:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~dee dee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dee dee tirés de son Capital One problème de service client survenu le octobre 20, 2017.