Capital One: I overpaid my bill and it's going to take up to...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~Addison D. Wightman sr. de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Addison D. Wightman sr.
GetHuman:~Addison D. Wightman sr. - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~Addison D. Wightman sr.:Yup. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Addison D. Wightman sr. une liste de problèmes Capital One courants)
~Addison D. Wightman sr.:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Addison D. Wightman sr. sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Addison D. Wightman sr.:I overpaid my bill and it's going to take up to * weeks to be reimbursed. I think that is a bad taste in the mouth. If it* takes that long I'll never use the card again-your future finance charges lost.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~Addison D. Wightman sr.:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Addison D. Wightman sr.:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Addison D. Wightman sr.:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~Addison D. Wightman sr.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Addison D. Wightman sr. tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 15, 2017.