Caliber Home Loans: I have always paid my mortgage before the due d...
Un Caliber Home Loans avis client de l'utilisateur GetHuman ~TJV de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~TJV
GetHuman:~TJV - pouvez-vous dire à nos autres Caliber Home Loans clients quand votre cas a eu lieu?
~TJV:Yeah. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Caliber Home Loans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Caliber Home Loans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TJV une liste de problèmes Caliber Home Loans courants)
~TJV:"None of those really matches why I wanted to call Caliber Home Loans that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TJV sur le Caliber Home Loans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Caliber Home Loans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TJV:I have always paid my mortgage before the due date. However, I was surprised to get an email from Caliber stating my February payment had been made, even though I had not received my statement. I pay more than the minimum amount and, without my authorization, Caliber applied some of the extra I had paid to my mortgage. It took two calls to straighten that out. Then they sent a letter stating my mortgage was overdue. When I called about that, I was told that my mortgage is NOW up to date with the implication from the customer service rep that I was a deadbeat. He refused to send a letter stating that I had been sent that letter in error. If Caliber were a restaurant, I would never eat there again. Caliber took over my loan about a year ago. In nearly ** years of dealing with mortgage companies I have never had a problem until this group. My recommendation to anyone thinking of taking out a mortgage is to look elsewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Caliber Home Loans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Caliber Home Loans?
~TJV:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TJV:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Caliber Home Loans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TJV:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Caliber Home Loans clients?
~TJV:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Caliber Home Loans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TJV tirés de son Caliber Home Loans problème de service client survenu le novembre 24, 2017.