CVS: The last two times I needed prescriptions fille...
Un CVS avis client de l'utilisateur GetHuman ~MrsA de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~MrsA
GetHuman:~MrsA - pouvez-vous dire à nos autres CVS clients quand votre cas a eu lieu?
~MrsA:Sure. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté CVS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CVS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MrsA une liste de problèmes CVS courants)
~MrsA:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MrsA sur le CVS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CVS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MrsA:The last two times I needed prescriptions filled they were not ready for * days! When I went to pick them up, the pharmacist had gone to lunch. That meant they couldn't open the safe to get one of my prescriptions as the pharmacist was the only one who could open it. They tole *me* that I had bad timing. I told them that their service was inadequate, did not live up to the hype of their commercials and it happens all the time! Today, the idiot clerk couldn't find the prescriptions (*) because he looked in only ONE basket with the letter of my last name. When I yelled about the incompetence (yes, yelled this time) everyone around me agreed with me and put in their two cents. Then the said idiot complained I made these comments in front of his boss!*Oh, wait, I think *I* must be the idiot for continuing to go back - no more! There are other pharmacies in the area and I'll even drive further to pick up prescriptions than deal with this store again!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CVS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CVS?
~MrsA:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MrsA:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CVS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MrsA:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CVS clients?
~MrsA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CVS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MrsA tirés de son CVS problème de service client survenu le novembre 11, 2017.