CIGNA: You have to work really hard to get past the co...
Un CIGNA avis client de l'utilisateur GetHuman ~Artemis de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Artemis
GetHuman:~Artemis - pouvez-vous dire à nos autres CIGNA clients quand votre cas a eu lieu?
~Artemis:Yeah. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté CIGNA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CIGNA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Artemis une liste de problèmes CIGNA courants)
~Artemis:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Artemis sur le CIGNA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CIGNA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Artemis:You have to work really hard to get past the computer answering system. It tries to dissuade you *-* times from talking to a person. I did try the computer first, but wound up in a useless menu that I couldn't back out of. The only question I answered, after telling the comp I wanted to talk to a person for the *rd or *th time, was whether I was calling about medical or dental. It connected me after that.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CIGNA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CIGNA?
~Artemis:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Artemis:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CIGNA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Artemis:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CIGNA clients?
~Artemis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CIGNA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Artemis tirés de son CIGNA problème de service client survenu le novembre 17, 2017.