British Telecom: This worked amazingly well for a billing enquir...
Un British Telecom avis client de l'utilisateur GetHuman ~evilsuperstar de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~evilsuperstar
GetHuman:~evilsuperstar - pouvez-vous dire à nos autres British Telecom clients quand votre cas a eu lieu?
~evilsuperstar:Yup. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté British Telecom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Telecom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~evilsuperstar une liste de problèmes British Telecom courants)
~evilsuperstar:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~evilsuperstar sur le British Telecom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Telecom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~evilsuperstar:This worked amazingly well for a billing enquiry. I had been caught in a cycle of automated responses and I just wanted to talk to someone about lowering my direct debit because I was paying too much each month. I got through to a UK call centre straight away after pressing * repeatedly and the woman sorted my account out and refunded me the credit on my account in less than a minute!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Telecom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Telecom?
~evilsuperstar:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~evilsuperstar:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Telecom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~evilsuperstar:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Telecom clients?
~evilsuperstar:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Telecom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~evilsuperstar tirés de son British Telecom problème de service client survenu le octobre 26, 2017.