British Airways: BA takes advantage of customers especially in a...
Un British Airways avis client de l'utilisateur GetHuman ~South Africa Traveller de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~South Africa Traveller
GetHuman:~South Africa Traveller - pouvez-vous dire à nos autres British Airways clients quand votre cas a eu lieu?
~South Africa Traveller:Yes I can. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté British Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~South Africa Traveller une liste de problèmes British Airways courants)
~South Africa Traveller:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~South Africa Traveller sur le British Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~South Africa Traveller:BA takes advantage of customers especially in areas where they dominate. I tried to call them for more than a month and all the time was unable to get to them through this * *-***-***-****. The system just says "Due to a huge call volume your call can not be completed. Try again later" and it disconnect you. At least the number from Get Human was able to place me in a queue although I held for a LONG LONG time. This is the worst I have experienced. Will not travel BA again!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Airways?
~South Africa Traveller:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~South Africa Traveller:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~South Africa Traveller:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Airways clients?
~South Africa Traveller:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~South Africa Traveller tirés de son British Airways problème de service client survenu le novembre 5, 2017.