Blue Shield (CA): Called, waited for ** minutes, the rep cannot b...
Un Blue Shield (CA) avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jason de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Jason
GetHuman:~Jason - pouvez-vous dire à nos autres Blue Shield (CA) clients quand votre cas a eu lieu?
~Jason:Yes I can. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Blue Shield (CA), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Blue Shield (CA) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jason une liste de problèmes Blue Shield (CA) courants)
~Jason:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jason sur le Blue Shield (CA) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Blue Shield (CA) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jason:Called, waited for ** minutes, the rep cannot be bothered and has a difficult time understanding English. Asked about the pre-authorization needed from the insurance company, the rep kept repeating to tell me to call my doctor.**This is fine, but when I asked why I can't find out the information from them directly, he proceeded to lecture me on why it is for my own good that the doctor contacts them for pre-authorization so I am not self-medicating. Totally what I wasn't asking about. Asked to speak to a supervisor and the rep just put me back on the waiting que.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Blue Shield (CA). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Blue Shield (CA)?
~Jason:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jason:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Blue Shield (CA) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jason:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Blue Shield (CA) clients?
~Jason:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Blue Shield (CA) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jason tirés de son Blue Shield (CA) problème de service client survenu le novembre 14, 2017.