Blue Cross Blue Shield (MA): Very bad customer service
Un Blue Cross Blue Shield (MA) avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman20649 de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman20649
GetHuman:GetHuman20649 - pouvez-vous dire à nos autres Blue Cross Blue Shield (MA) clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman20649:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Blue Cross Blue Shield (MA), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Blue Cross Blue Shield (MA) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman20649 une liste de problèmes Blue Cross Blue Shield (MA) courants)
GetHuman20649:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman20649 sur le Blue Cross Blue Shield (MA) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Blue Cross Blue Shield (MA) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman20649:Very bad customer service
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/30/17?
GetHuman20649:Horrible. called BCSC. Refused to send me a paper formulary. Refused to tell me which is the preferred pharmacy chain of BSBS. Really, not exaggerating. Absolutely refused.*Also apparently there is no place where a MEMBER of BCBS can talk to a PERSON face to face. Noplace. Every single question I have been referred to " go to our website", which of course requires, ah perhaps ** minutes or * hours to find what I am looking for, plus, it requires that I have a computer, a printer, and an internet connection - which all of course paid for by me. BCBS of MA has the worst customer service ever. Often takes me ** minutes on my phone, on my minutes to get to a person, and I have to listen to repeated taped messages that are irrelevant and consume more of my phone minutes that I pay for.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Blue Cross Blue Shield (MA). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Blue Cross Blue Shield (MA)?
GetHuman20649:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman20649:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Blue Cross Blue Shield (MA) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman20649:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Blue Cross Blue Shield (MA) clients?
GetHuman20649:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Blue Cross Blue Shield (MA) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman20649 tirés de son Blue Cross Blue Shield (MA) problème de service client survenu le novembre 30, 2017.