Blue Cross/Blue Shield (IL): As far as I knew, my policy was canceled last y...
Un Blue Cross/Blue Shield (IL) avis client de l'utilisateur GetHuman ~EAA de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~EAA
GetHuman:~EAA - pouvez-vous dire à nos autres Blue Cross/Blue Shield (IL) clients quand votre cas a eu lieu?
~EAA:Yup. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Blue Cross/Blue Shield (IL), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Blue Cross/Blue Shield (IL) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~EAA une liste de problèmes Blue Cross/Blue Shield (IL) courants)
~EAA:"Contact customer service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~EAA sur le Blue Cross/Blue Shield (IL) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Blue Cross/Blue Shield (IL) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~EAA:As far as I knew, my policy was canceled last year in October due to an error in processing the automated draft payment. So, I re-enrolled during open enrollment. My policy was then canceled due to non-payment, even though I had called and was told I was current. They won't reinstate me, because they are now saying I owed for October of last year through January of this year. Then I was told I could go through them to get a new policy, but that I would still owe the back payments. I told the woman, why would I pay for something I didn't have (because my policy was supposedly canceled)? That makes no sense. Her response was I'm sorry, I can't do anything. I will never go back to them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Blue Cross/Blue Shield (IL). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Blue Cross/Blue Shield (IL)?
~EAA:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~EAA:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Blue Cross/Blue Shield (IL) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~EAA:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Blue Cross/Blue Shield (IL) clients?
~EAA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Blue Cross/Blue Shield (IL) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~EAA tirés de son Blue Cross/Blue Shield (IL) problème de service client survenu le novembre 22, 2017.