Blizzard: They now require you to put in a ticket and wor...
Un Blizzard avis client de l'utilisateur GetHuman ~ANON de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~ANON
GetHuman:~ANON - pouvez-vous dire à nos autres Blizzard clients quand votre cas a eu lieu?
~ANON:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Blizzard, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Blizzard courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ANON une liste de problèmes Blizzard courants)
~ANON:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~ANON sur le Blizzard service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Blizzard de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ANON:They now require you to put in a ticket and work with the people over text.. my recommendation is to open live chat once you have put in your issue. From they will either fix it or schedule you a call back. Yes it is a poor system but it might just be what we need to get more through-put to trouble-ticket*call volume
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Blizzard. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Blizzard?
~ANON:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ANON:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Blizzard à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ANON:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Blizzard clients?
~ANON:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Blizzard pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ANON tirés de son Blizzard problème de service client survenu le novembre 15, 2017.