Bell Canada: Employee's name was Ahmed - his employee number...
Un Bell Canada avis client de l'utilisateur GetHuman ~don de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~don
GetHuman:~don - pouvez-vous dire à nos autres Bell Canada clients quand votre cas a eu lieu?
~don:Sure. C'était late at night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Bell Canada, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bell Canada courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~don une liste de problèmes Bell Canada courants)
~don:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~don sur le Bell Canada service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bell Canada de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~don:Employee's name was Ahmed - his employee number was *******.**Called Bell to cancel my "cottage" phone line. They put me through to Ahmed who started to "chat me up" on why l "should not" cancel my phone. Started asking me "how many times do you go up to cottage". **I couldn't believe he was trying to sell me on keeping the phone. I told him l was "Busy" and "to just cancel the phone line".**He then replied - "don't get angry" - "that will get us nowhere".**Unbelievable. **Bell is taking their customers for a bunch of "idiots" by trying to sell them a service a customer does not want.**It definitely leaves a bad taste in my mouth and l can see why lots of people have problems with Bell**Moral of the story to Bell.**"if people phone up and want to cancel something, the last thing they want to hear is some person trying to convince them not to cancel". Be professional and accept that your clients have the intelligence to make their own decisions.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bell Canada. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bell Canada?
~don:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~don:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bell Canada à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~don:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bell Canada clients?
~don:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bell Canada pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~don tirés de son Bell Canada problème de service client survenu le novembre 23, 2017.