Belkin: I called twice for customer service, was put on...
Un Belkin avis client de l'utilisateur GetHuman ~todd de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~todd
GetHuman:~todd - pouvez-vous dire à nos autres Belkin clients quand votre cas a eu lieu?
~todd:Yup. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Belkin, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Belkin courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~todd une liste de problèmes Belkin courants)
~todd:"None of those really matches why I wanted to call Belkin that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~todd sur le Belkin service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Belkin de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~todd:I called twice for customer service, was put on hold, repeatedly asked the same questions, twice promised call backs within * or ** minutes, but I never spoke to anyone who could help me with my Thunderbolt Express and never received a call back. Also, I wrote two emails to customer service but never received replies to those either. This company does not care about its customers. I won't buy from them again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Belkin. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Belkin?
~todd:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~todd:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Belkin à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~todd:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Belkin clients?
~todd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Belkin pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~todd tirés de son Belkin problème de service client survenu le novembre 8, 2017.