Barnes & Noble: The path to the "Customer Service" line was unc...
Un Barnes & Noble avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-385793 de novembre 3, 2017
Contexte du cas de GetHuman-385793
GetHuman:GetHuman-385793 - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-385793:Yup. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-385793 une liste de problèmes Barnes & Noble courants)
GetHuman-385793:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-385793 sur le Barnes & Noble service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-385793:The path to the "Customer Service" line was unclear, and I ended up having to select an option that didn't apply to me just to speak to a human being.*I was routed three times, and each time, I asked politely for a direct Customer Service line or for the automated path I needed to select to get to it so I wouldn't cost them time with the re-routing again. No one gave it to me, all of them changing the subject, trying to re-route me to be someone else's problem as quickly as possible.*All of this because they double-charged my account. They charged me for each individual book, then charged me for the total, doubling what I need to pay!*I'm a poor college student. I had to wait on scholarship*financial aid refunds to even be able to pay for those books in the first place, and they're here, being difficult when all I'm trying to do is get the money I desperately need back into my account.*When I finally got through to the woman who knew what I was talking about, she was extremely condesce
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble?
GetHuman-385793:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-385793:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-385793:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble clients?
GetHuman-385793:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-385793 tirés de son Barnes & Noble problème de service client survenu le octobre 25, 2017.