Barnes & Noble.com: I have tried numerous days in a row to contact...

Un Barnes & Noble.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~AvidShopper de novembre 3, 2017

Contexte du cas de ~AvidShopper

GetHuman:~AvidShopper - pouvez-vous dire à nos autres Barnes & Noble.com clients quand votre cas a eu lieu?
~AvidShopper:Sure. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Barnes & Noble.com, et si oui, comment?
~AvidShopper:J'ai utilisé un phone number que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman Barnes & Noble.com:Contacter le service client Barnes & Noble.com
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Barnes & Noble.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AvidShopper une liste de problèmes Barnes & Noble.com courants)
~AvidShopper:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~AvidShopper sur le Barnes & Noble.com service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Barnes & Noble.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AvidShopper:I have tried numerous days in a row to contact customer service at *-***-THE-BOOK. First day I called, I hung up after ** minutes on hold. Today, I am currently on hold for ** minutes and still waiting...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Barnes & Noble.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Barnes & Noble.com?
~AvidShopper:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AvidShopper:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Barnes & Noble.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AvidShopper:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Barnes & Noble.com clients?
~AvidShopper:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Barnes & Noble.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AvidShopper tirés de son Barnes & Noble.com problème de service client survenu le octobre 29, 2017.

Barnes & Noble.com

2.00 sur 5 étoiles | 6 avis

L'avis de ~AvidShopper Barnes & Noble.com

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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