Bank of New York Mellon: When finally answered my call went to a call ce...
Un Bank of New York Mellon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Helen de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Helen
GetHuman:~Helen - pouvez-vous dire à nos autres Bank of New York Mellon clients quand votre cas a eu lieu?
~Helen:Sure. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of New York Mellon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of New York Mellon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Helen une liste de problèmes Bank of New York Mellon courants)
~Helen:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Helen sur le Bank of New York Mellon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of New York Mellon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Helen:When finally answered my call went to a call center in Manilla, I asked to speek to and american representatcie and was told it woudl take ** to ** hours because they could not transfer my call. I do not believe this to be the case since it woudl be the matter of them dialing a number to transfer my call. *I felt as though they were being uncooperative because of my request to speak to some one in the United States. *I my self find it offensive that we as Americans have to press one to speak to someone that speaks english and then get transferred to a foreign country.*I am American and want to speak to Americans in my country.*When my call gets directed to a foreign country, You can not understand half of what the person says that answers and have to repeatedly ask them to repeat themselves.*This only leads to frustration and no resolving of the problem called about in the first place.*To me this is extremely poor customer service from the Mellon Bank Corp.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of New York Mellon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of New York Mellon?
~Helen:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Helen:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of New York Mellon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Helen:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of New York Mellon clients?
~Helen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of New York Mellon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Helen tirés de son Bank of New York Mellon problème de service client survenu le novembre 12, 2017.