Bank of New York Mellon: We are waiting for an international transfer th...
Un Bank of New York Mellon avis client de l'utilisateur GetHuman ~aoao de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~aoao
GetHuman:~aoao - pouvez-vous dire à nos autres Bank of New York Mellon clients quand votre cas a eu lieu?
~aoao:Yeah. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of New York Mellon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of New York Mellon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~aoao une liste de problèmes Bank of New York Mellon courants)
~aoao:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~aoao sur le Bank of New York Mellon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of New York Mellon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~aoao:We are waiting for an international transfer that unfortunately has to go through the Mellon Bank and we have been waiting and waiting. They don't contact anyone that there is some issue with your transfer, they just keep your money without calling your bank or the european bank that sent the transfer. I don't know what they think, that we will forget about our money? They don't pick up phones, there is no way to leave a voice mail. Nasty, nasty, nasty experience!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of New York Mellon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of New York Mellon?
~aoao:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~aoao:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of New York Mellon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~aoao:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of New York Mellon clients?
~aoao:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of New York Mellon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~aoao tirés de son Bank of New York Mellon problème de service client survenu le novembre 11, 2017.