Bank of New York Mellon: There's supposed to be a "live" customer servic...
Un Bank of New York Mellon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vickey de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Vickey
GetHuman:~Vickey - pouvez-vous dire à nos autres Bank of New York Mellon clients quand votre cas a eu lieu?
~Vickey:Sure. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of New York Mellon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of New York Mellon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vickey une liste de problèmes Bank of New York Mellon courants)
~Vickey:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Vickey sur le Bank of New York Mellon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of New York Mellon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vickey:There's supposed to be a "live" customer service rep. ****. I called and got a recording telling me to call back Monday through Friday *am to *pm. This is false advertisement.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of New York Mellon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of New York Mellon?
~Vickey:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vickey:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of New York Mellon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vickey:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of New York Mellon clients?
~Vickey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of New York Mellon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vickey tirés de son Bank of New York Mellon problème de service client survenu le novembre 9, 2017.